Dúvidas Frequentes

Bolsa de estudo

Bolsa de estudo

Tenho que pagar alguma coisa para vocês?
Você não paga nada para fazer o cadastro e acessar nossos serviços.

Cobramos apenas uma pré-matrícula, que garante o seu desconto até o fim do curso, caso você escolha estudar com a nossa bolsa de estudo.
Esqueci minha senha. O que devo fazer?
Ih, a memória anda ruim? Essa é fácil de resolver: clique ali em cima em “Login” e, depois, no link de ajuda para quem esqueceu a senha.

Daí, é só digitar o e-mail que usou no cadastro para receber uma mensagem com as instruções de recuperação. E vê se anota a nova senha, hein?
Posso criar mais de um Cupom Neora?
Sim! Você pode criar quantos cupons quiser. Mas não se esqueça de dar uma olhada no passo-a-passo para confirmar sua bolsa de estudo.
Como altero meus dados pessoais?
É muito importante deixar seu cadastro sempre atualizado. Assim não perdemos contato. Para alterar os seus dados é só fazer o login e acessar a área minha conta. Depois, selecionar a opção “dados pessoais”.
Não consigo imprimir o boleto, aparece erro de “pop-up”. O que devo fazer?
Ah! Isso acontece porque o seu navegador de internet está bloqueando a aberturas de novas janelas (as chamadas “pop-up”).

É fácil de resolver. Achamos alguns passos que explicam como desbloquear de acordo com o navegador. Tá na mão: http://goo.gl/aFs8sn
Ainda tenho dúvidas, o que devo fazer?
Tá com uma pulga atrás da orelha? Ficou confuso? Calma que temos quem entenda de tudo. Para falar com eles é só enviar um e-mail para faleconosco@neora.com.br.

E depois de fazer sua pergunta é só aguardar que vamos responder depressa e com o maior carinho. <3
Como faço para conseguir a bolsa de estudo?
Essa é fácil. É só fazer o cadastro (que é gratuito!), buscar o curso e instituição de interesse e seguir o passo-a-passo indicado para usar a bolsa de estudo.
Quem tem direito as bolsas de estudo?
Qualquer pessoa. Não precisa comprovar renda ou ter a melhor nota no vestibular – Existem poucos casos em que a comprovação de renda é solicitada- mas está tudo descrito nos detalhes da página do curso. Bacana, né?
O desconto da bolsa de estudo é o mesmo do início ao final do curso?
Sim! O desconto é garantido do início ao final do curso! Existem poucos casos em que há alteração da porcentagem – mas está tudo descrito nos detalhes da página do curso. É bom demais, né?
Consigo a bolsa de estudo para transferência de instituição?
Claro que sim. Para isso você precisa ver com a instituição de interesse qual é o passo-a-passo para fazer a transferência.
Já estou matriculado. Ainda posso conseguir a bolsa de estudo?
Ah! Não pode. A bolsa de estudo só vale para novos alunos. =/
O que é o Cupom Neora?
Ao se tornar estudante você pode usar a sua carteirinha da faculdade ou escola para pagar meia no cinema, não é? O nosso cupom funciona assim também (com exceção de que nem sempre é meia, o desconto depende do curso). Ele identifica que você é um bolsista Neora para a faculdade ou escola confirmar o desconto da sua bolsa de estudo.

O cupom pode ser entregue no dia da matrícula ou no dia do vestibular (às vezes, nem precisa entregar). Tudo depende da instituição, curso e modalidade do curso. Para não ter erro, é só ficar ligado no passo-a-passo indicado no detalhe da sua bolsa, na área minha conta.
Como faço para anexar um documento?
Você pode escolher entre o jeito fino da coisa, que é digitalizar; ou o jeito mais fácil, que é tirar uma foto. Já decidiu? Daí, é só salvar o arquivo no formato jpeg/pdf/gif/png/doc com limite de 5mb. Em seguida, anexar o documento na área minha conta.
Posso usar a bolsa de estudo com o FIES e PROUNI?
Poxa! Se dependesse da gente, sim e sim. Mas depende da faculdade ou escola. Por isso é melhor confirmar se eles aceitam isso. Se por eles estiver tudo bem, pra gente também. o/
Como informo o cancelamento ou trancamento da matrícula?
Essa é fácil! É só pedir um documento na instituição que confirme o cancelamento ou trancamento da matrícula. Em seguida:

- fazer login e acessar a área minha conta;
- buscar pelo seu cupom;
- clicar no botão “informar trancamento ou cancelamento”;
- anexar o documento.

Vamos te responder depressa e com o maior carinho. <3
Como informo a conclusão do curso?
Eba! Já dá para rechear o currículo com cursos extracurriculares e de formação. Não vai ter pra ninguém. Parabéns!

Bom, vamos ao que você quer saber. E só pedir um documento na instituição que confirme a conclusão do curso e depois enviar para a gente.

Dá uma olhada no passo-a-passo super-rápido:

- fazer login e acessar a área minha conta;
- buscar pelo seu cupom; - clicar no botão “informar conclusão”;
- anexar o documento.

Vamos te responder depressa e com o maior carinho. <3
Preciso renovar a minha bolsa de estudo ?
Sim. Toda vez que você renovar a matrícula, precisa renovar a bolsa. É só:

- fazer login e acessara área minha conta;
- buscar pela sua bolsa de estudo;
- clicar no botão “imprimir cupom Neora”;
- seguir o passo-a-passo descrito no detalhe da bolsa.
O desconto da bolsa de estudo está errado. O que devo fazer?
A gente sente muito por isso. Vamos te ajudar a resolver. ?
Antes de tudo, saiba que não temos acesso ao sistema das faculdades e escolas para consultar e corrigir esse tipo de problema. Por isso recomendamos que você envie a fatura da mensalidade para a nossa equipe dar uma olhada e checar com a faculdade ou escola o que aconteceu. Para enviar é só:

- fazer login e acessar a área minha conta;
- buscar pela sua bolsa;
- clicar em “informar desconto incorreto”;
- anexar o documento.

Vamos te responder depressa e com o maior carinho. <3
Já imprimi o Cupom Neora e agora?
Imprimiu? Os dados estão todos certinhos? Oba! \o/

O cupom pode ser entregue no dia da matrícula ou no dia do vestibular (às vezes, nem precisa entregar). Tudo depende da instituição, curso e modalidade do curso. Para não ter erro, é só ficar ligado no passo-a-passo indicado no detalhe da sua bolsa, na área minha conta.

Ah, seja rápido e agilize a sua matrícula! Tem um monte de gente por aí querendo estudar e você pode perder a sua vaga por lotação de turmas. #FicaDica
Paguei a pré-matrícula, o que devo fazer agora?
Depois de confirmado o pagamento, é só seguir o passo-a-passo indicado no detalhe da sua bolsa, na área minha conta.
Ingressei na faculdade com a bolsa Neora até o 2º semestre de 2016. Tenho que pagar alguma coisa?
Sim. Nesse caso cobramos uma taxa associativa semestralmente. Ah, você só precisa pagar essa taxa enquanto estiver estudando com a nossa bolsa.
Paguei meu Cupom Neora mas acabei não me matriculando. Vocês podem devolver o valor pago?
Sim! Se você não se matriculou na instituição escolhida, é possível solicitar o reembolso na área minha conta do nosso site seguindo os passos:

- clicar em “bolsa de estudo”
- buscar pelo seu cupom;
- ver mais informações;
- pedir reembolso explicando o motivo da sua desistência;
- anexar o documento oficial da instituição, comprovando sua situação ( isso vai adiantar seu reembolso).

O processo de reembolso pode demorar um pouquinho em alguns casos, pois dependemos da instituição confirmar se o participante realmente não está matriculado. Mas pode ficar tranquilo a Neora vai olhar o seu caso com carinho.
Me matriculei com o desconto da Neora mas meu curso não formou turma, o que eu posso fazer?
Nesse caso você pode deixar o valor do seu Cupom Neora em crédito para uma nova oportunidade ou solicitar o reembolso através da área minha conta do nosso site seguindo os passos:

- clicar em “bolsa de estudo”
- buscar pelo seu cupom;
- ver mais informações;
- pedir reembolso explicando o motivo da sua desistência;
- anexar o documento oficial da instituição, comprovando sua situação ( isso vai adiantar seu reembolso).

O processo de reembolso pode demorar um pouquinho em alguns casos, pois dependemos da instituição confirmar se o participante realmente não está matriculado. Mas pode ficar tranquilo a Neora vai olhar o seu caso com carinho.
Não passei no vestibular, perco meu Cupom Neora?
Não perde não! Você pode deixar o valor do seu Cupom Neora em crédito para uma nova oportunidade ou solicitar o reembolso através da área minha conta do nosso site seguindo os passos:

- clicar em “bolsa de estudo”
- buscar pelo seu cupom;
- ver mais informações;
- pedir reembolso explicando o motivo da sua desistência;
- anexar o documento oficial da instituição, comprovando sua situação ( isso vai adiantar seu reembolso).

O processo de reembolso pode demorar um pouquinho em alguns casos, pois dependemos da instituição confirmar se o participante realmente não está matriculado. Mas pode ficar tranquilo a Neora vai olhar o seu caso com carinho.
O Cupom Neora garante minha vaga na Instituição?
Sua vaga só estará garantida ao efetuar a matricula na instituição, o Cupom Neora garante seu desconto nas mensalidades.